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Sandra Janjanin
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Kongress

Freitag, 2. September 2016 Konferenz-Zentrum | Foyer Ost | 1. OG

 

Kurzvita - Timo Hinrichsen, Virtual Service Solutions

Timo Hinrichsen gründete gemeinsam mit Boris Palluch 2014 die Virtual Service Solutions AG – Den führenden Anbieter für virtuellen Gästeservice vor, während und nach der Reise. Entstanden ist die Idee während der Projektarbeit für einen großen Reiseveranstalter. Er ist zertifizierter Trainer und Berater, hat Betriebswirtschaft und Psychologie studiert und war bereits bei einem großen deutschen Reiseveranstalter für das Projekt- und Qualitätsmanagement, sowie für die Produktentwicklung zuständig. Er kennt den Tourismus aus dem sprichwörtlichen Effeff, und wurde bereits mehrfach für Serviceangebote und Produkte rund um die Touristikbranche prämiert.

Kurzinfo zum Vortrag

Die digitale Destination – Herausforderungen und Chancen für Veranstalter, Regionen und Hotellerie

In Zeiten der Digitalisierung, stellt der digitale Concierge einen wesentlichen Bestandteil für erstklassigen Gästeservice dar, und wird zu einem wichtigen Alleinstellungsmerkmal und unerlässliches Kundenbindungsinstrument, für Reiseveranstalter. Ob es darum geht Highlights der Destination zu erkunden, Informationen über das Hotel zu bekommen, im Restaurant einen Tisch zu reservieren, Bewertungen abzugeben oder maßgeschneiderte Angebote zu erhalten, die Macher von erlebe.olimar, mein.tropo.de und mein-its.de verraten, wie Sie im digitalen Wettbewerb die Nase vorn behalten! Das Ziel: Kunden begeistern, Zusatzerlöse generieren und Ihren Gästen echten Mehrwert bieten - Egal ob vor während oder nach der Reise.

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